Dei fare un reso?
Normativa dei resi
Ai sensi del Codice del Consumo e delle ultime integrazioni normative (D.Lgs. 209/2025), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Come esercitare il recesso
Per avviare la procedura, il Cliente può utilizzare una delle seguenti modalità:
Portale resi: Tramite il portale dei resi o nel link presente nei link utili del sito.
Email: Inviando una comunicazione all’indirizzo info@parrottagioielli.com
Raccomandata A/R: Spedendo la comunicazione a: c.a. Ufficio Resi e Rimborsi Parrotta Gioielli – A.Erre s.n.c. di Parrotta Saverio & C., Via Caprera, 21 – 89044 – Locri (RC) – Italia.
Modalità di restituzione: Reso Gratuito a Domicilio
Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono interamente a carico di Parrotta Gioielli.
Una volta ricevuta e approvata la richiesta di recesso, il nostro Servizio Clienti contatterà direttamente il Cliente per concordare il giorno e la fascia oraria per il ritiro della merce tramite nostro corriere espresso direttamente a casa del Cliente (o all’indirizzo indicato).
Il Cliente non dovrà pagare nulla al corriere. La merce dovrà essere consegnata al corriere entro 14 giorni dall’autorizzazione al reso.
Poiché il trasporto viene gestito tramite il corriere incaricato da Parrotta Gioielli, la responsabilità del viaggio e l’assicurazione sulla merce rimangono a carico di Parrotta Gioielli, sollevando il Cliente da ogni rischio di smarrimento o danneggiamento durante il tragitto.
Condizioni di integrità del bene
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Il Cliente può esercitare il recesso alle seguenti condizioni:
I prodotti non devono essere stati utilizzati, usurpati, modificati o personalizzati.
Le scatole originali dei prodotti e i relativi packaging (es. astucci dei gioielli od orologi) non devono presentare segni di usura, abrasioni o scalfitture e sono considerati parte integrante del prodotto.
Il prodotto deve essere accompagnato dalla eventuale garanzia originale allegata e dal documento di acquisto (scontrino fiscale o fattura).
Se l’acquisto includeva un omaggio, la restituzione del prodotto principale comporta l’obbligo di restituire anche l’omaggio ricevuto.
A norma dell’art. 57 del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi. Nel caso in cui il prodotto risulti svalutato o non integro, Parrotta Gioielli comunicherà al cliente la percentuale di riduzione del rimborso o, in caso di totale decadenza del diritto (prodotto distrutto o personalizzato), restituirà il bene addebitando le spese di spedizione.
Tempi e modalità di Rimborso
Parrotta Gioielli rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore senza indebito ritardo e comunque entro 7 giorni dal giorno in cui l’articolo arriva in negozio (escludendo eventuali ritardi dovuti a enti bancari). Il rimborso avverrà tramite la procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto.
2. Garanzia e Difetti di Conformità
In caso di difetti di conformità o ricezione di prodotti danneggiati/non conformi, si applicano le garanzie legali previste dal Codice del Consumo (Art. 129 e successivi).
Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino gratuito della conformità mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con totale rimborso.
Come segnalare un difetto
Il Cliente deve contattare tempestivamente il Servizio Clienti non appena riscontra il difetto:
Email: info@parrottaggioielli.com (consigliato l’invio di una foto del difetto/danno)
Telefono / WhatsApp: 327 6815294
Form di contatto: Tramite la sezione assistenza del Sito.
I difetti di conformità devono essere denunciati entro i termini di legge previsti dalla Garanzia Legale a tutela del consumatore. Ogni spesa di ritiro e spedizione per la sostituzione o riparazione di prodotti in garanzia è totalmente a carico di Parrotta Gioielli.